Potrzebujesz natychmiastowego wsparcia? Skorzystaj z możliwości pomocy zdalnej. Świadczymy wsparcie informatyczne dla przychodni oraz wdrażamy EDM w całej Polsce. Rozliczamy świadczenia medyczne POZ oraz AOS w ramach kontraktów z NFZ.
Zadzwoń
Pomoc zdalna Szybka pomoc zdalna
Pomoc zdalna

Szybka pomoc zdalna IT
dla placówek medycznych

Potrzebujesz natychmiastowego wsparcia? Pobierz TeamViewer QuickSupport i połącz się zdalnie z konsultantem wsparcia informatycznego MEDINECT.

  • Wsparcie systemu drEryk
  • Pomoc przy EDM i P1
  • Rozwiązywanie problemów z NFZ
Pobierz TeamViewer QuickSupport Kontakt
krok po kroku

Jak działa pomoc zdalna?

Wystarczy kilka kroków, aby nasz specjalista mógł bezpiecznie pomóc w rozwiązaniu problemu.

1. Pobierz program

Kliknij przycisk pobierania znajdujący się na tej stronie i zapisz plik MedinectTeamViewerQS.exe na komputerze, z którego będzie realizowane połączenie zdalne. Najczęściej plik zostanie zapisany w folderze „Pobrane”, skąd będzie można go łatwo uruchomić.

2. Uruchom aplikację

Otwórz pobrany plik, klikając go dwukrotnie. Program nie wymaga instalacji, dlatego uruchomi się od razu. Jeśli system Windows wyświetli komunikat bezpieczeństwa lub prośbę o potwierdzenie uruchomienia aplikacji, należy zaakceptować wymagane zgody.

3. Utwórz ID sesji

Należy zatwierdzić wszystkie komunikaty i zgody wymagane do jego uruchomienia. Następnie proszę wpisać swoją nazwę (np. imię i nazwisko lub nazwę firmy) oraz opcjonalnie krótki opis, który ułatwi operatorowi identyfikację sesji zdalnej. Po wykonaniu tych czynności program będzie gotowy do połączenia.

4. Rozwiąż problem

Po zaakceptowaniu połączenia przez operatora rozpoczniemy diagnostykę oraz rozwiązanie zgłoszonego problemu. W trakcie całej sesji zdalnej pozostaniemy z Tobą w kontakcie telefonicznym lub poprzez ustalony wcześniej kanał komunikacji.

Zakres wsparcia

Najczęściej rozwiązujemy

Pomagamy placówkom medycznym w codziennych problemach związanych z systemami medycznymi, rozliczeniami NFZ oraz infrastrukturą IT.

Systemy medyczne

drEryk, EDM, e-Recepta, e-Skierowania oraz integracje.

Rozliczenia NFZ

Błędy raportów, komunikaty zwrotne, konfiguracje świadczeń oraz eksport danych.

Infrastruktura IT

Komputery, drukarki, serwery, sieci LAN, VPN oraz kopie zapasowe.

Najczęściej zadawane pytania

Odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące wsparcia zdalnego realizowanego przez firmę MEDINECT.

Czy połączenie zdalne jest bezpieczne?

Tak. Połączenie realizowane jest za pomocą oprogramowania TeamViewer QuickSupport wykorzystującego szyfrowanie danych. Dostęp do komputera możliwy jest wyłącznie po uruchomieniu programu przez użytkownika oraz zaakceptowaniu połączenia.

Czy muszę instalować program?

Nie. Aplikacja TeamViewer QuickSupport nie wymaga instalacji. Wystarczy pobrać plik, uruchomić go i przekazać dane identyfikacyjne pracownikowi MEDINECT.

Czy możecie połączyć się z moim komputerem bez mojej zgody?

Nie. Każda sesja zdalna wymaga uruchomienia programu przez użytkownika oraz przekazania aktualnego identyfikatora ID. Po zamknięciu programu dostęp zdalny zostaje zakończony.

Jak długo trwa połączenie zdalne?

Czas trwania sesji zależy od rodzaju zgłoszenia. Większość problemów rozwiązywana jest podczas jednego połączenia, jednak w przypadku bardziej złożonych prac czas realizacji może być dłuższy.

Czy podczas sesji mogę obserwować działania operatora?

Tak. Przez cały czas trwania połączenia widzisz działania wykonywane na swoim komputerze i możesz w dowolnym momencie przerwać sesję poprzez zamknięcie programu TeamViewer.

dlaczego warto skorzystać

Dlaczego pomoc zdalna jest skuteczna?

Większość problemów z systemami medycznymi, rozliczeniami NFZ i infrastrukturą IT możemy rozwiązać bez konieczności wizyty w placówce.

Szybka reakcja

Połączenie zdalne pozwala rozpocząć diagnostykę problemu niemal natychmiast po zgłoszeniu.

Bezpieczne połączenie

TeamViewer QuickSupport wykorzystuje szyfrowaną transmisję danych i wymaga każdorazowej zgody użytkownika.

Wsparcie systemów medycznych

Pomagamy w obsłudze systemów drEryk, EDM, integracji P1, e-Recept, e-Skierowań oraz rozliczeń NFZ.

Brak przestojów

Zdalne rozwiązanie problemu pozwala szybciej przywrócić pracę rejestracji, gabinetów i systemów medycznych.

Potrzebujesz natychmiastowej pomocy?

Pobierz QuickSupport lub skontaktuj się z nami telefonicznie.

Pobierz TeamViewer QuickSupport Formularz kontaktowy
sprwadź więcej naszych usług

Powiązane usługi informatyczne dla placówek medycznych

Stała obsługa IT dla przychodni

Monitorujemy systemy, zabezpieczamy dane, dbamy o działanie systemów medycznych, szkolimy i wspieramy personel medyczny w pracy w obsłudze oprogramowania EDM.

Rozliczenia umów z NFZ

Pomagamy kompleksowo w przygotowaniu danych, rozliczeniach z NFZ i pełnej obsłudze systemu SZOI i Portalu Świadczeniodawcy.

Wdrożenie systemu EDM

Profesjonalnie i kompleksowo wdrażamy oprogramowanie do przetwarzania Elektroniczej Dokumentacji Medycznej (EDM) szkolimy i dbamy o sprawnę działanie powdrożeniowe.

Pobierz TeamViewer QuickSupport

Za chwilę rozpocznie się pobieranie programu MedinectTeamViewerQS.exe.

Program posłuży do jednorazowego połączenia zdalnego z działem wsparcia MEDINECT i nie wymaga instalacji.

Ważne: Program MedinectTeamViewer działa wyłącznie na komputerach stacjonarnych i laptopach z system operacyjnym Windows. Jeśli korzystasz z telefonu lub tabletu, pobierz program na komputerze.
Pobierz program